Warenrückgabe

Warenrückgabe

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten, 14 Tage Zeit, um es zurückzugeben. 

Wenn Sie Artikel zurückgeben möchten, schicken Sie das Paket bitte an unsere Adresse:

Pedestal ApS
Ib Spang Olsens Gade 12
8200 Aarhus N

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.

Pakete per Nachnahme oder ohne Auslieferung direkt zu uns werden nicht angenommen. Wenn ein Retourenpaket an einen Paketshop oder ein Postamt geschickt wird, wird es nicht abgeholt und daher innerhalb von 14 Tagen an Sie zurückgeschickt. Das Retourenpaket kann anschließend korrekt an unsere Adresse gesendet werden. Da das angebotene 14-tägige Rückgaberecht dann überschritten ist, müssen wir darüber informiert werden, bevor eine erneute Rückgabe erfolgt.

Rückgabe: So geht‘s

Sie können unser Rücksendeportal nutzen:

Pedestal Rücksendeportal

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Produkte in mehreren Paketen erhalten haben und zurücksenden möchten, sie sind verpflichtet, für jedes einzelne Paket mit den darin enthaltenen Produkten einen Rücksendeauftrag zu erstellen.

Sie können die Rücksendung auch mit einem Versandunternehmen Ihrer Wahl vornehmen. Befolgen Sie in diesem Fall die folgenden Schritte:

Für die Rückgabe füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus und legen es zusammen mit Ihrem Lieferschein oder Ihrer Rechnung sowie dem/den Artikel(n), die Sie zurückgeben möchten, bei.

1. Drucken Sie unser Rückgabeformular aus 

2. Füllen Sie die allgemeinen Angaben zu Kundenname, Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Bestelldatum aus. 

3. Füllen Sie die Produktinformationen für den/die zurückgegebenen Artikel individuell aus. Benutzen Sie das Kommentarfeld, falls Sie eine detaillierte Erklärung dazu abgeben möchten.

4. Verpacken Sie den/die Artikel in der Originalverpackung. Das Paket darf während des Transports nicht beschädigt werden. Achten Sie deshalb darauf, dass sich keine losen Teile im Karton befinden. 

5. Legen Sie Ihren Lieferschein und das ausgefüllte Rückgabeformular bei.

6. Laden Sie ein Rücksendeetikett herunter und bringen Sie es an. Pedestal übernimmt keine Kosten für Rücksendeetiketten. Daher müssen Sie sich selbst darum kümmern. Achten Sie darauf, dass Ihr Rücksendeetikett andere Etiketten abdeckt, die sich vielleicht schon auf der Verpackung befinden.

7. Schicken Sie den/die Artikel an:

8. Geben Sie das Paket in Ihrem Paketshop ab.

9. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, und zwar innerhalb von 14 Tagen, nachdem Ihre zurückgesendeten Artikel bei uns im Lager eingetroffen sind.
   

Verpackung für die Rückgabe

Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Eine fehlende Originalverpackung stellt eine Wertminderung dar.

Sie müssen außerdem sicherstellen, dass der Artikel sicher eingepackt ist, wenn Sie ihn zurückschicken.

Vergewissern Sie sich über Folgendes:

• Die mitgelieferte Verpackung muss wie beim Empfang verwendet werden, damit der Artikel fixiert ist.
• Keine losen Gegenstände im Karton – dies kann Kratzer am Produkt verursachen.

Sie tragen das Risiko für das Paket und die Ware, bis wir sie erhalten.

Wir empfehlen Ihnen, die Quittung der Post sowie die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, für den Fall, dass die Sendung beschädigt wird.

Zustand des Artikels bei Rückgabe

Sie tragen die Verantwortung für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

Wenn das Produkt so beschädigt ist, dass es nur teilweise wieder verkäuflich ist, werden 50 % des Kaufpreises erstattet. Wenn das Produkt so stark beschädigt ist, dass es nicht mehr verkauft werden kann, wird der Kaufpreis nicht erstattet.

Erstattung

Wenn Sie den gesamten Kauf bereuen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis einschließlich der Versandkosten.

Wenn Sie jedoch nur Teile Ihrer Bestellung zurückschicken möchten, werden Ihnen die Versandkosten nicht erstattet.

Im Falle einer Wertminderung des Artikels, für die Sie verantwortlich sind, wird diese vom Kaufpreis abgezogen. Ist das Produkt nur teilweise wieder verkäuflich, werden 50 % des Kaufpreises erstattet. Wenn das Produkt so stark beschädigt ist, dass es nicht mehr verkauft werden kann, wird der Kaufpreis nicht zurückerstattet.

Wir erstatten den Betrag, sobald wir den Artikel von Ihnen erhalten haben. Sie erhalten die Erstattung auf demselben Zahlungsmittel, das Sie für die Zahlung verwendet haben.

Wir haben das Recht, die Erstattung zurückzuhalten, bis wir den/die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, es sei denn, Sie haben uns den Nachweis erbracht, dass Sie den/die Artikel zurückgegeben haben.

Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch an. Wir empfehlen Ihnen daher, eine Rückgabe zu veranlassen und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Vorbestellung

Es ist möglich, ausgewählte Artikel auf unserer Webseite vorzubestellen. Wenn es sich um eine Vorbestellung handelt, wird dies beim Artikel angegeben.

Wenn Sie einen Artikel vorbestellen, wird der Betrag nicht abgebucht, bis wir den Artikel versenden – wir reservieren den Betrag lediglich auf Ihrem Zahlungsmittel, bis der Artikel versandfertig ist. Wenn der Artikel versendet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung.

HINWEIS: Wenn Sie einen Artikel vorbestellen und weitere Artikel kaufen möchten, die bereits auf Lager sind, versenden wir die Bestellung gebündelt, sobald der letzte Artikel auf Lager ist.