Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Informationen Pedestal ApS

Pedestal ApS 
Ib Spang Olsens Gade 12
8200 Aarhus N
Dänemark 
CVR-Nr. (dän. Handelsregister): 34472793 
Telefon: (+45) 70 60 55 03
E-Mail: hello@pedestal.com 

Preise 

Wir von Pedestal ApS behalten uns das Recht auf ausverkaufte Artikel sowie auf Druck-, Programmier- und Tippfehler vor. 

Bezahlung

Pedestal ApS akzeptiert Zahlungen mit Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, iDeal und Sofort. 

Die Zahlung wird von Ihrem Konto abgebucht, wenn der Artikel versendet wird. Alle Preise sind in Euro angegeben.

Lieferung

Pedestal bemüht sich, alle Bestellungen am nächsten Werktag zu versenden.  

Wir bieten eine Standardlieferung für 10 EUR an. Ihre Waren werden mit der günstigsten Versandoption versandt.

Die Waren werden jeden Werktag geliefert. Ihr Artikel wird 2-3 Werktage nach Bestellung geliefert.

Möglichkeit der Aufteilung von Sendungen. Bestellungen, die mehrere Produkte enthalten, werden möglicherweise in separaten Sendungen mit einem Abstand von bis zu 2 Tagen versandt.

Für bestimmte Artikel gelten besondere Lieferbedingungen. Die Bedingungen werden vor dem Kauf des/der Artikel(s) ausdrücklich genannt.

Empfang der Waren

Wir empfehlen Ihnen, das Produkt erst dann aus der Originalverpackung zu nehmen, wenn Sie sich sicher sind, dass die Farbe, die Qualität und das Material des Produkts Ihren Erwartungen entsprechen.

Sollten Sie das Produkt wider Erwarten zurückgeben wollen, weisen wir Sie darauf hin, dass eine Wertminderung zu erwarten ist, wenn das Produkt benutzt und/oder aus der Originalverpackung genommen wurde. Eine solche Wertminderung bedeutet eine Erstattung in Höhe von 50 % des Kaufpreises. Es ist daher immer in Ihrem Interesse, den TV-Ständer nicht zusammenzubauen und Ihren Fernseher darauf zu montieren, wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie das Produkt behalten möchten.

Nicht abgeholte und abgelehnte Pakete

Wenn wir ein nicht zugestelltes oder abgelehntes Paket erhalten, ohne dass wir vorher eine klare Benachrichtigung erhalten haben, werden Sie von unserem Kundenservice kontaktiert.

Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen oder die Annahme verweigern, wird Ihnen der Kaufpreis automatisch erstattet, abzüglich der Kosten für die Rücksendung und der Bearbeitungsgebühren – was einem Betrag von 25 € entspricht. 

Falls Sie Ihren Kauf bereuen, raten wir Ihnen daher, das Paket anzunehmen und es anschließend gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückzusenden.

Kunden und Mehrwertsteuer

Bei Lieferungen innerhalb der EU zahlen Sie keine zusätzlichen Zollgebühren oder Mehrwertsteuer. Unsere Preise enthalten bereits den Mehrwertsteuersatz des EU-Landes, in das die Bestellung versendet wird. Bei Lieferungen außerhalb der EU werden unsere Preise ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie sind selbst für die Deklaration und die Einfuhrzölle und Steuern für Ihr eigenes Paket in Ländern außerhalb der EU verantwortlich. Die Ware kann beim Zoll aufgehalten werden und das Paket kann von lokalen Steuern und Abgaben betroffen sein, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können. Bitte beachten Sie, dass die Zurückhaltung Ihres Pakets beim Zoll die Sendung stark verzögern kann. Sollten Sie erfahren, dass das Paket zurückgehalten wird, wenden Sie sich am besten sofort an das Transportunternehmen.

Garantie

Für Produkte, die Sie über unsere Webseite kaufen, gilt eine 2-jährige Garantie.

Falls Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, bieten wir Ihnen an, den Artikel zu ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis zu erstatten. Wenn Sie Ihren Artikel innerhalb der Garantiezeit von 2 Jahren reklamieren und wir die Reklamation akzeptieren, bieten wir Ihnen einen Ersatz mit kostenlosem Versand an. Andernfalls können Sie den Artikel reparieren lassen oder umtauschen, das Geld zurückbekommen oder einen Preisnachlass erhalten, je nach konkreter Situation. Wir erstatten Ihnen die Versandkosten für die Rücksendung des fehlerhaften Artikels.

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung des Produkts und senden Ihnen das richtige Produkt zu.

Wenn der Artikel nicht mehr vorrätig ist, erstatten wir den Preis des Artikels. 

Rückgabe

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten, 14 Tage Zeit, um es zurückzugeben.

Wenn Sie Artikel zurückgeben möchten, schicken Sie das Paket bitte an unsere Adresse:

Pedestal ApS
Muslingevej 34
8250 Egå

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.

Pakete per Nachnahme oder ohne Auslieferung direkt zu uns werden nicht angenommen. Wenn ein Retourenpaket an einen Paketshop oder ein Postamt geschickt wird, wird es nicht abgeholt und daher innerhalb von 14 Tagen an Sie zurückgeschickt. Das Retourenpaket kann anschließend korrekt an unsere Adresse gesendet werden. Da das angebotene 14-tägige Rückgaberecht dann überschritten ist, müssen wir darüber informiert werden, bevor eine erneute Rückgabe erfolgt.

Rückgabe: So geht‘s

Für die Rückgabe füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus und legen es zusammen mit Ihrem Lieferschein oder Ihrer Rechnung sowie dem/den Artikel(n), die Sie zurückgeben möchten, bei.

1. Drucken Sie unser Rückgabeformular aus 

2. Füllen Sie die allgemeinen Angaben zu Kundenname, Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Bestelldatum aus. 

3. Füllen Sie die Produktinformationen für den/die zurückgegebenen Artikel individuell aus. Benutzen Sie das Kommentarfeld, falls Sie eine detaillierte Erklärung dazu abgeben möchten.

4. Verpacken Sie den/die Artikel in der Originalverpackung. Das Paket darf während des Transports nicht beschädigt werden. Achten Sie deshalb darauf, dass sich keine losen Teile im Karton befinden. 

5. Legen Sie Ihren Lieferschein und das ausgefüllte Rückgabeformular bei.

6. Laden Sie ein Rücksendeetikett herunter und bringen Sie es an. Pedestal übernimmt keine Kosten für Rücksendeetiketten. Daher müssen Sie sich selbst darum kümmern. Achten Sie darauf, dass Ihr Rücksendeetikett andere Etiketten abdeckt, die sich vielleicht schon auf der Verpackung befinden.

7. Schicken Sie den/die Artikel an:

8. Geben Sie das Paket in Ihrem Paketshop ab.

9. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, und zwar innerhalb von 14 Tagen, nachdem Ihre zurückgesendeten Artikel bei uns im Lager eingetroffen sind.
   

Verpackung für die Rückgabe

Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Eine fehlende Originalverpackung stellt eine Wertminderung dar.

Sie müssen außerdem sicherstellen, dass der Artikel sicher eingepackt ist, wenn Sie ihn zurückschicken.

Vergewissern Sie sich über Folgendes:

• Die mitgelieferte Verpackung muss wie beim Empfang verwendet werden, damit der Artikel fixiert ist.
• Keine losen Gegenstände im Karton – dies kann Kratzer am Produkt verursachen.

Sie tragen das Risiko für das Paket und die Ware, bis wir sie erhalten.

Wir empfehlen Ihnen, die Quittung der Post sowie die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, für den Fall, dass die Sendung beschädigt wird.

Zustand des Artikels bei Rückgabe

Sie tragen die Verantwortung für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

Wenn das Produkt so beschädigt ist, dass es nur teilweise wieder verkäuflich ist, werden 50 % des Kaufpreises erstattet. Wenn das Produkt so stark beschädigt ist, dass es nicht mehr verkauft werden kann, wird der Kaufpreis nicht erstattet.

Erstattung

Wenn Sie den gesamten Kauf bereuen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis einschließlich der Versandkosten.

Wenn Sie jedoch nur Teile Ihrer Bestellung zurückschicken möchten, werden Ihnen die Versandkosten nicht erstattet. 

Im Falle einer Wertminderung des Artikels, für die Sie verantwortlich sind, wird diese vom Kaufpreis abgezogen. Ist das Produkt nur teilweise wieder verkäuflich, werden 50 % des Kaufpreises erstattet. Wenn das Produkt so stark beschädigt ist, dass es nicht mehr verkauft werden kann, wird der Kaufpreis nicht zurückerstattet.

Wir erstatten den Betrag, sobald wir den Artikel von Ihnen erhalten haben. Sie erhalten die Erstattung auf demselben Zahlungsmittel, das Sie für die Zahlung verwendet haben.

Wir haben das Recht, die Erstattung zurückzuhalten, bis wir den/die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, es sei denn, Sie haben uns den Nachweis erbracht, dass Sie den/die Artikel zurückgegeben haben.

Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch an. Wir empfehlen Ihnen daher, eine Rückgabe zu veranlassen und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Vorbestellung

Es ist möglich, ausgewählte Artikel auf unserer Webseite vorzubestellen. Wenn es sich um eine Vorbestellung handelt, wird dies beim Artikel angegeben.

Wenn Sie einen Artikel vorbestellen, wird der Betrag nicht abgebucht, bis wir den Artikel versenden – wir reservieren den Betrag lediglich auf Ihrem Zahlungsmittel, bis der Artikel versandfertig ist. Wenn der Artikel versendet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung.

HINWEIS: Wenn Sie einen Artikel vorbestellen und weitere Artikel kaufen möchten, die bereits auf Lager sind, versenden wir die Bestellung gebündelt, sobald der letzte Artikel auf Lager ist.

Datenschutzerklärung

Damit Sie einen Vertrag mit uns abschließen und auf unserer Webseite einkaufen können, benötigen wir die folgenden Informationen über Sie:

• Name
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Informationen über den/die gekauften Artikel

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten, um Ihnen den/die Artikel liefern zu können und um eventuelle Fragen zu Ihrem Kauf bearbeiten zu können. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung für Pedestal ApS. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Ihre Daten verarbeitet werden, wann sie gelöscht werden und welche Rechte Sie als Registrierte(r) haben. 

Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich eines in unserem Webshop gekauften Produkts haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@pedestal.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Beschwerde auf der Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission einreichen.

Die Plattform finden Sie hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wenn Sie hier eine Beschwerde einreichen, geben Sie bitte unsere E-Mail-Adresse an: hello@pedestal.com