FAQ

Pedestal TV-Ständer sind universell und entsprechen den VESA-Standards. Daher funktionieren sie mit allen gängigen TV-Marken, da sie VESA-kompatibel sind.

VESA ist ein internationaler Standard für die Befestigungslöcher auf der Rückseite deines TVs. Es ist wichtig, zu überprüfen, ob dein TV VESA-kompatibel ist, bevor du einen Kauf tätigst. Sieh dir unseren kurzen Leitfaden an, um herauszufinden, ob dein TV für einen Pedestal geeignet ist.

VESA steht für „Video Electronics Standards Association“, eine Organisation, die technische Standards für Produkte wie TVs entwickelt. Kurz gesagt, es ist ein internationaler Standard für die Befestigungslöcher auf der Rückseite deines TVs.

Du kannst unter den Spezifikationen auf der Marken- oder Händlerseite deines TVs nachsehen, ob er VESA-kompatibel ist.

Suche das spezifische Modell entweder im Handbuch, auf der Unternehmensseite oder dort, wo du den TV gekauft hast. Sieh unter Spezifikationen nach VESA-Kompatibilität.

VESA-Kompatibilität kann beispielsweise als 100x100 bis 400x400 mm angegeben sein.

Wenn deine VESA-Löcher 600 mm in der Breite und 400 mm in der Höhe oder weniger sind, ist dein TV für Pedestal TV-Ständer geeignet.

Sieh dir unseren kurzen Leitfaden an, wie du die VESA-Größe deines TVs in 30 Sekunden messen kannst:

Unsere Ständer sind für Bildschirme von 40–70" – oder bis zu 75" für unsere Pedestal PRO Ständer – geeignet.

Wenn du einen Bildschirm zwischen 40-43" hast, kann es in manchen Fällen vorkommen, dass der Rahmen der Pedestal TV-Ständer in der Pipe und Wood Serie nicht vollständig abgedeckt wird.

Bildschirme über oder unter der empfohlenen Größe entsprechen nicht unseren Qualitäts- und Stabilitätsanforderungen.

Wenn du dich entscheidest, einen Bildschirm außerhalb der empfohlenen Größe zu montieren, geschieht dies auf eigenes Risiko und Verantwortung.

Wir empfehlen Bildschirme zwischen 44-60” für unsere Moon Rollin’ und Sway Modelle.

Wenn dein TV zwischen 40-44” liegt, ist es möglich, den Bildschirm zu montieren, aber es kann in manchen Situationen vorkommen, dass der Rahmen des TV-Ständers nicht vollständig abgedeckt wird. Daher könnte ein Teil des Rahmens entweder über oder unter dem TV sichtbar sein.

Wenn du einen TV zwischen 65-70” hast, dürfen die unteren Befestigungslöcher nicht mehr als 25 cm vom unteren Rand des Bildschirms entfernt sein. Wenn das Maß überschritten wird, gibt es aufgrund des Designs nicht genug Platz für den TV. Für einen Bildschirm dieser Größe empfehlen wir stattdessen einen Moon Rollin Tall.

Die Höhe deines Bildschirms, wenn er auf dem Ständer montiert ist, hängt von der VESA-Spezifikation deines Bildschirms ab. Du kannst den Abstand leicht mit unserem schnellen Video-Leitfaden messen.

Sieh dir die Höhenangaben unter dem Produkt an, das dich interessiert.

Bitte beachte, dass die Bildschirmhöhe je nach Modell des Ständers um bis zu 7 cm variieren kann.

Der Zweck des Video-Leitfadens ist es, eine Schätzung der Bildschirmhöhe in der höchsten Montageposition zu geben.

Für eine genauere Messung ziehe zusätzlich 2 cm für Viva und alle Ständer der Plate-Serie und 7 cm für alle Ständer der Pipe-Serie ab.

Wir liefern detaillierte Montageanleitungen mit allen Pedestal TV-Ständern, zusammen mit den erforderlichen Schrauben und Werkzeugen. Wenn du deine Montageanleitung verloren hast – oder sie im unwahrscheinlichen Fall nicht in der Box ist – kannst du unsere Montageanleitungen jederzeit online finden.

Wir legen großen Wert darauf, Produkte zu entwickeln, die einfach zu montieren sind. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf die von uns bereitgestellten Montageanleitungen. Klicke hier für unsere Montageanleitungen.

Falls dein TV unerwartet nicht auf unseren TV-Ständer passt, kannst du uns eine E-Mail an hello@pedestal.com senden und einige Fotos des Problems beifügen.

Unsere TV-Ständer sind universell, aber in außergewöhnlichen Fällen kann es vorkommen, dass ein Pedestal TV-Ständer nicht mit einem bestimmten TV kompatibel ist. Wir prüfen von Fall zu Fall, ob es möglich ist, die Installation zu optimieren, ob ein anderer Pedestal TV-Ständer besser geeignet wäre oder ob es leider einfach nicht möglich ist, den betreffenden TV anzupassen.

Wenn die mitgelieferten Schrauben zu lang sind, hilft es, die großen Kunststoffabstandshalter zu verwenden, die in unserem Montagekit enthalten sind. Du machst den TV-Ständer nicht instabil, indem du mehr Abstandshalter hinzufügst, also füge einfach so viele hinzu, wie nötig.

Falls die mitgelieferten Schrauben im Durchmesser zu groß oder zu klein sind, um in die Befestigungslöcher deines TVs zu passen, keine Panik. Die Schrauben sind standardisiert. Nimm einfach die Schrauben aus dem Montagekit und gehe damit zum örtlichen Baumarkt, um eine kleinere oder größere zu besorgen.

Unser Montagekit ist universell und wurde getestet, um zu 95% aller TV-Modelle zu passen.

Ja, Samsung The Frame ist VESA-kompatibel und kann daher mit allen Pedestal TV-Ständern verwendet werden. Beachte, dass Samsung The Frame TV in 32” nicht VESA-kompatibel ist.

Für die Samsung One Connect Box empfehlen wir die Verwendung unseres Box Mount.

Wenn dein TV VESA-kompatibel ist, kannst du einen Pedestal TV-Ständer verwenden, auch wenn die Rückseite deines TVs uneben ist. Du wirst wahrscheinlich mehr Kunststoffabstandshalter verwenden müssen, um die Unebenheit auszugleichen. Die Kunststoffabstandshalter sind im Montagekit enthalten.

Viva unterstützt Bildschirme von 32" bis 70". Einige kleinere Bildschirme benötigen möglicherweise eine M4-Schraube anstelle der im VESA-Montagekit enthaltenen M6- oder M8-Schrauben. Überprüfe die Dokumentation deines Bildschirms auf VESA-Konfiguration und Schraubengrößen. M4-Schrauben sind nicht im Lieferumfang von Viva enthalten, können aber leicht im Baumarkt, online oder dort, wo du deinen Bildschirm gekauft hast, erworben werden. Bitte beachte, dass unsere Auswahl an Mounts und Shelves nicht mit Viva kompatibel ist.

Ja, es ist möglich, unseren Viva TV-Ständer für einen 32” TV zu verwenden. Wir können jedoch nicht garantieren, dass in einigen Fällen Teile des Montagebereichs des TV-Ständers sichtbar sind, oberhalb oder unterhalb des TVs, abhängig von der Position der Befestigungslöcher am betreffenden TV.

Nein, Pedestal TV-Ständer haben eine feste Höhe.

Die TV-Ständer wurden bis 50 kg getestet, daher ist dies unsere empfohlene Belastung.

Wir empfehlen, den TV so hoch wie möglich zu platzieren, wie es der TV-Ständer selbst und die VESA-Befestigungslöcher erlauben, um den besten Blickwinkel vom Sofa aus zu erhalten.

Pearl ist eine cremeweiße Farbe, während Mushroom ein warmes, hellgraues Ton ist.

Geringfügige Farbunterschiede können bei TV-Ständern, Mounts und Power-Produkten auftreten, auch wenn sie denselben Farbnamen haben, zum Beispiel Dusty Rose oder Ultra Marine.

Dies ist kein Defekt, sondern liegt an Unterschieden in Materialien und Oberflächenbehandlungen.

Nein, es ist nicht möglich, das Moon PRO Modell ohne das mitgelieferte Regal zu montieren.

Pedestal TV-Ständer wiegen zwischen 6 und 16 kg und sind so konzipiert, dass sie stabil, aber dennoch einfach in deinem Zuhause zu bewegen sind. Wenn du deinen TV-Ständer regelmäßig bewegen musst, empfehlen wir den Kauf eines Pedestal TV-Ständers mit Rollen.

Pedestal TV-Ständer sind auf Stabilität ausgelegt. Es erfordert viel, um einen Pedestal TV-Ständer mit einem Bildschirm umzuwerfen, und dies ist kein Problem, das wir im Zusammenhang mit dem normalen Gebrauch in einem Haushalt mit kleinen Kindern festgestellt haben.

Die Pedestal Modelle Straight Rollin' und Moon Rollin' sind TV-Ständer auf Rollen. Es ist nicht möglich, andere Pedestal TV-Ständer mit Rollen auszustatten.

Nein, Rollen mit Bremsen sind standardmäßig nicht bei unseren TV-Ständern mit Rollen enthalten. Es ist jedoch möglich, Rollen mit Bremsen zu kaufen.

Überprüfe, ob du deinen Fernseher korrekt mit den mitgelieferten Abstandshaltern am Pedestal TV-Ständer montiert hast, um ein Berühren der Halterungen zu vermeiden. Es muss ein Abstand von mehr als 3 mm zwischen TV-Ständer und Bildschirm bestehen, um unsere Mounts nutzen zu können. Bei Zweifeln kannst du Fotos der Situation an unseren Kundenservice unter hello@pedestal.com senden.

Unser Power-Kabel ist mit den gängigsten TV-Modellen nutzbar. Achte auf die C7 Europlug-Buchse in Form einer Acht an deinem Fernseher.

Wir bieten Regale für folgende Pedestal TV-Ständer an: Bendy Tall, Straight Rollin', Moon Rollin', Moon Rollin' Tall und Hopper.

Unsere TV-Ständer-Regale können maximal 7 kg tragen.

Ja, das Pipe-Regal passt sowohl zum Moon Rollin’ als auch zum Sway Modell. Die Anleitung zur Montage am Moon Rollin’ findest du hier.

Beachte, dass je nach Größe deines Fernsehers und der Platzierung der Montageöffnungen manchmal nicht genug Platz für das Regal vorhanden ist. Nutze unseren kurzen Leitfaden, um die höchste mögliche Montageposition deines Bildschirms und damit den Platz darunter zu bestimmen.

Du hast zwei Möglichkeiten, eine Soundbar an einem Pedestal TV-Ständer zu befestigen. Entweder mit unseren Soundbar-Halterungen oder einem Regal, das wir für verschiedene TV-Ständer anbieten.

Wie unsere TV-Ständer ist auch unsere Soundbar-Halterung universell einsetzbar und passt zu den gängigsten Installationsarten.

Überprüfe, ob die Montageöffnungen auf der Rückseite oder Unterseite deiner Soundbar sind. Wenn sie sich auf der Unterseite befinden, empfehlen wir unser Soundbar-Halterungsset mit Winkelhalterungen.

Bitte beachte, dass wir keine Montageschrauben für deine Soundbar mitliefern, da verschiedene Modelle unterschiedliche Schrauben verwenden. Diese werden normalerweise mit deiner Soundbar geliefert. Wenn du sie verloren hast, kannst du Ersatz beim Hersteller oder in einem gut sortierten Baumarkt kaufen.

In einigen Fällen ja, in anderen nicht. Wir empfehlen, es auszuprobieren. Wenn das Ergebnis nicht zufriedenstellend ist, kannst du stattdessen unsere Soundbar-Halterung kaufen.

Ja, mit Ausnahme der Modelle Viva und Bloom.

Nein, unsere Mounts sind speziell für Pedestal TV-Ständer konzipiert.

Wir bieten eine Vielzahl von Zubehörteilen an, um verschiedene TV-Boxen an Pedestal TV-Ständern zu befestigen. Zum Beispiel ermöglicht unsere Box Mount Lösung mit der mitgelieferten Halterung und dem Klettband die Montage verschiedener TV-Boxen an der Rückseite von Pedestal TV-Ständern. Je nach Größe der Box kann auch ein Regal eine gute Lösung sein. Wir bieten Regale für eine Reihe von Pedestal TV-Ständern an.

Unser Apple TV Mount ermöglicht es dir, dein Apple TV an der Rückseite des Ständers oder an einer Stange an der Vorderseite eines Pedestal TV-Ständers zu befestigen. Für einen anderen Effekt kannst du dein Apple TV auch auf einem Regal platzieren, das du als optionales Zubehör für verschiedene Pedestal TV-Ständer kaufen kannst.

Unsere Soundbar-Halterungen sind mit allen unseren Pedestal TV-Ständern kompatibel, außer dem Bloom TV-Ständer.

Bitte beachte, dass unsere Moon Rollin’ und Sway Modelle aufgrund des Designs Einschränkungen haben. Je nach Größe deines Fernsehers und der Platzierung der Montageöffnungen kann es manchmal nicht genug Platz für die Soundbar-Halterungen und die eigentliche Soundbar geben. Nutze unseren kurzen Leitfaden, um die höchste mögliche Montageposition deines Bildschirms und damit den Platz darunter zu bestimmen.

Wenn du eine PlayStation 5 hast, empfehlen wir unseren PS5 Mount. Er kann für das Digital-, Disk- und Slim-Modell verwendet werden. Wenn du eine PlayStation 4 hast, empfehlen wir unseren Box Mount. Bitte beachte, dass bei der Disk-Version die Klettverschlüsse die Öffnung abdecken.

Du kannst auch ein Regal wählen, das wir für eine Reihe von TV-Ständern anbieten.

Wenn du eine Xbox hast, kannst du unseren Box Mount verwenden. Bitte beachte, dass bei der Disk-Version die Klettverschlüsse die Öffnung abdecken. Du kannst auch ein Regal wählen, das wir für eine Reihe von TV-Ständern anbieten.

Wenn du einen Nintendo Switch hast, empfehlen wir unseren Nintendo Switch Mount.

Wenn dein Produkt beim Transport beschädigt wird, kontaktiere umgehend unseren Kundenservice unter hello@pedestal.com. Füge Fotos des Etiketts, der Verpackung, der inneren Polsterung und des tatsächlichen Schadens am Ständer bei, damit wir diese in unserem Beschwerdeverfahren gegen den Spediteur verwenden können. Wir werden dir dann ein neues Produkt zusenden und dir einen Rücksendeschein für die beschädigte Ware zukommen lassen.

Die Bestätigung wird sofort nach der Bearbeitung deiner Bestellung ausgestellt (max. 2–3 Minuten). Wenn die Bestätigung nicht in deinem E-Mail-Postfach erscheint, überprüfe, ob sie von deinem E-Mail-Programm herausgefiltert wurde. Wenn du sie immer noch nicht findest, kontaktiere unseren Kundenservice unter hello@pedestal.com

Der Versand kostet 10 €. Ab einem Bestellwert von 300 € ist der Versand kostenlos. Wir liefern in ausgewählte europäische Länder. Für Rücksendungen trägst du die Versandkosten selbst.

Wir bieten Versand in eine Reihe von Ländern an, die in der folgenden Liste aufgeführt sind. Beachte, dass wir nicht auf Inseln liefern, die nicht durch eine Brücke verbunden sind, z. B. Madeira, die Kanarischen Inseln, Azoren, Mallorca. Wenn dein Land nicht auf der Liste steht, empfehlen wir, unsere Liste mit Händlern zu konsultieren. Zum Beispiel liefert der Finnish Design Shop fast weltweit.

Wir liefern nicht in Länder, die nicht auf unserer Liste stehen, auch nicht gegen Zahlung einer zusätzlichen Versandgebühr.

Wir empfehlen, unsere Liste mit Händlern zu konsultieren. Zum Beispiel liefert der Finnish Design Shop fast weltweit.

Falls in deiner Lieferung etwas fehlen sollte, kontaktiere umgehend unseren Kundenservice unter hello@pedestal.com. Wir senden dir sofort die fehlenden Teile zu.

Falls du den falschen Artikel erhalten solltest, kontaktiere umgehend unseren Kundenservice unter hello@pedestal.com. Wir senden dir sofort den richtigen Artikel zusammen mit einem Rücksendeetikett für den fälschlicherweise erhaltenen Artikel zu.

Pedestal bemüht sich, alle Bestellungen am nächsten Werktag zu versenden. Die Lieferzeiten variieren je nach Land.

Wir senden keine Rechnungen automatisch, aber du findest einen Link zu deiner Rechnung am Ende deiner Bestellbestätigung.

Wenn du ein Geschäftskunde bist, empfehlen wir dir, über unsere B2B-Website zu bestellen. Produkte sind ohne Mehrwertsteuer und die Rechnung wird nach dem Kauf automatisch weitergeleitet.

Wenn wir deine Bestellung aus unserem Lager versenden, sendet unser System automatisch eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, damit du deine Bestellung verfolgen kannst. Wenn du die E-Mail nicht findest, überprüfe den Spam-Filter oder kontaktiere uns unter hello@pedestal.com

Produkte müssen immer in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn du andere Verpackungen verwendest, wirkt sich dies negativ auf ihren Wert aus.

Stelle sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel sicher gepolstert und verpackt sind.
Überprüfe Folgendes:

• Verwende die Verpackung, in der das Produkt geliefert wurde, da dies sicherstellt, dass es fest an seinem Platz bleibt.
• Stelle sicher, dass sich keine losen Gegenstände in der Box befinden, da diese das Produkt zerkratzen könnten.

Du trägst das Risiko für den Versand/die Ware, bis wir sie erhalten.

Wir empfehlen, den Postbeleg und gegebenenfalls die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, falls es während des Transports zu Schäden kommt.

Ja, du kannst ein Rücksendeetikett über unser Rücksendeportal kaufen.

Du kannst dein Produkt jederzeit zurückgeben. Du hast 14 Tage ab dem Tag, an dem du es erhalten hast.

Alle Details zur Rückgabe deiner Bestellung findest du in unserer Rückgaberichtlinie hier.

Du kannst Produkte nicht umtauschen. Du kannst jedoch dein Produkt an uns zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Wenn du Hilfe bei der Auswahl des richtigen TV-Ständers benötigst, kannst du uns unter hello@pedestal.com kontaktieren.

Ja, du darfst den TV-Ständer vor der Rückgabe zusammenbauen und testen.

Wenn du die Verpackung öffnest und die Farbe und Materialien nicht deinen Erwartungen entsprechen, ist es in deinem besten Interesse, nicht mit dem Zusammenbau zu beginnen.

Du findest unseren Rücksendeschein unter Punkt 1 unserer Rückgaberichtlinie.

Falls du ein Produkt mit einem Herstellungsfehler erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter hello@pedestal.com. Beschreibe den Fehler und füge ein Foto bei. Wir melden uns bei dir, um die beste Lösung zu finden und dir ein fehlerfreies Produkt zukommen zu lassen.

Bei Beschwerden über dein Produkt kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter hello@pedestal.com

Wenn du dein Produkt bei einem Händler gekauft hast, wende dich bitte zuerst an diesen Händler für Reklamationen oder Rückgaben.

Ja – klicke hier, um unsere Händlerliste anzusehen.

Ja, einige unserer Produkte sind auf Amazon.de erhältlich und können auch international versendet werden. Klicke unten, um unseren Markenstore zu besuchen.

Als professioneller Kunde kannst du über unsere B2B-Website bestellen, wo die Produkte ohne Mehrwertsteuer angeboten werden. Die Rechnung wird nach dem Kauf automatisch zugeschickt.