Warenrückgabe

Warenrückgabe

Sie haben ab dem Tag des Erhalts 30 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:

Pedestal ApS
Gamma 8
8382 Hinnerup
Dänemark

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen sind.

Pakete per Nachnahme oder ohne direkte Zustellung werden nicht angenommen. Wird ein Retourenpaket an einen Paketshop oder ein Postamt geschickt, wird es nicht von uns abgeholt und innerhalb von 30 Tagen an Sie zurückgesendet. Anschließend können Sie es erneut direkt an unsere Adresse senden. Da die 30-tägige Rückgabefrist dann überschritten ist, bitten wir Sie, uns vorab zu kontaktieren, bevor Sie eine erneute Rücksendung vornehmen.

Rückgabe: So geht's

Sie können unser Rücksendeportal nutzen:

Pedestal Rücksendeportal

Hinweis: Wenn Sie mehrere Pakete zurücksenden möchten, erstellen Sie bitte für jedes Paket einen eigenen Rücksendeauftrag mit den jeweiligen Produkten.

Sie können die Rücksendung auch über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl vornehmen. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:

Füllen Sie das Rückgabeformular aus und legen Sie es zusammen mit dem Lieferschein oder der Rechnung sowie den zurückzusendenden Artikeln bei.

  1. Drucken Sie unser Rückgabeformular aus.
  2. Füllen Sie Kundenname, Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Bestelldatum aus.
  3. Tragen Sie die Produktinformationen für jeden zurückgesendeten Artikel einzeln ein. Nutzen Sie das Kommentarfeld, falls Sie nähere Angaben machen möchten.
  4. Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung. Achten Sie darauf, dass der Inhalt gut gesichert ist, damit beim Transport keine Beschädigungen entstehen.
  5. Legen Sie den Lieferschein und das ausgefüllte Rückgabeformular bei.
  6. Bringen Sie ein Rücksendeetikett an. Pedestal übernimmt keine Rücksendekosten — Sie müssen das Etikett selbst beschaffen. Achten Sie darauf, dass Ihr Rücksendeetikett vorhandene Etiketten auf der Verpackung abdeckt.
  7. Senden Sie die Artikel an:

    Pedestal ApS
    Gamma 8
    8382 Hinnerup
    Dänemark

  8. Geben Sie das Paket in einem Paketshop ab.
  9. Nach Eingang Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

Verpackung für die Rückgabe

Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Fehlende Originalverpackung führt zu einer Wertminderung.

Stellen Sie sicher, dass der Artikel für den Transport ausreichend geschützt ist.

Bitte beachten Sie:

  • Verwenden Sie die mitgelieferte Verpackung wie beim Empfang, sodass der Artikel sicher fixiert ist.
  • Keine losen Gegenstände im Karton — dies kann zu Kratzern oder Beschädigungen am Produkt führen.

Sie tragen das Risiko für das Paket, bis es bei uns eingegangen ist.

Wir empfehlen, die Versandquittung sowie die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, falls es zu Transportschäden kommt.

Zustand des Artikels bei Rückgabe

Sie haften für eine etwaige Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.

Ist das Produkt so beschädigt, dass es nur noch teilweise verkäuflich ist, werden 50 % des Kaufpreises erstattet. Ist das Produkt nicht mehr verkäuflich, erfolgt keine Erstattung.

Erstattung

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurückgeben, erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der Versandkosten.

Bei einer Teilrückgabe werden die Versandkosten nicht erstattet.

Eine etwaige Wertminderung, für die Sie verantwortlich sind, wird vom Erstattungsbetrag abgezogen. Ist das Produkt nur noch teilweise verkäuflich, werden 50 % des Kaufpreises erstattet. Ist es nicht mehr verkäuflich, erfolgt keine Erstattung.

Die Erstattung erfolgt nach Eingang des Artikels über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

Wir behalten uns das Recht vor, die Erstattung bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware zurückzuhalten, es sei denn, Sie weisen den Versand nach.

Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch an. Wir empfehlen, eine Rückgabe vorzunehmen und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Vorbestellung

Es ist möglich, ausgewählte Artikel auf unserer Webseite vorzubestellen. Ob es sich um eine Vorbestellung handelt, wird beim jeweiligen Artikel angegeben.

Bei einer Vorbestellung wird der Betrag erst bei Versand abgebucht — wir reservieren ihn lediglich auf Ihrem Zahlungsmittel. Sobald der Artikel versendet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung.

Hinweis: Wenn Sie einen vorbestellten Artikel zusammen mit lagerhaltigen Artikeln bestellen, versenden wir die gesamte Bestellung gebündelt, sobald alle Artikel verfügbar sind.